プロパト

【1on1面談のはじめの一歩】

最近はやりの1on1面談

 

皆様の会社ではいかがでしょうか?

 

当然、1on1面談をしていればOKということではありません。

 

効果のある1on1面談もあれば、

まったく効果のない時間の無駄使いとなってしまっている1on1面談もあります。

 

僕自身がこれまで多くの企業様の1on1面談に同席させて頂いた経験にも

基づきながらお伝えさせて頂きます。

 

では、順を追って説明してまいります。

 

①面談の目的と効果

業務上の打合せというよりは、やはり「個人(部下)の成長を応援する」観点が強いですよね。

あくまで面談の目的は、「教育や育成」という位置づけ。

 

ですから、表面的な会話というよりは、どちらかというと深い対話ができるといいですね。

それなりの時間も必要ですよね。時間にして大体1時間くらいでしょうか。

 

・メンバーとの信頼構築(関係性構築)

・メンバーの現状把握

・メンバーの理想把握

・メンバーの課題把握

・メンバーのアクション決め

・メンバーの自立心

 

面談を通して、これらを理解し、

部下の成長を促進・支援していくということです。

 

 

②危険な面談5つ

 

イ)時間を守らない。

いませんか~?約束の時間にちょっと遅れる上司。

 

「ごめんね~!」とか軽いノリで入室してきて、そして、まず言い訳をする。

1回やったらまだ許せますが、毎回やる人いますよね~。

 

部下はどう思うでしょうか?

この時点で、部下からすると「この上司ないな」って思われても仕方がないと思った方がいいですね。

こういう上司はえてして終わる時間も遅れますから、要注意ですね。

 

ロ)事前準備なし

いませんか~?面談を定期的に行っているにも関わらず、前回の記録やメモも全く見ずに面談実施している人

 

部下はどう思うでしょうか?

あ、この人「場当たり的に」やってるな~って全部バレてます。

「この人には本音で相談はやめておこう」ってなりませんか?

 

ハ)結局、自分の話ばかり。

いませんか~?部下の話をカットインして、自分の話を始める上司いませんか?

 

例)こんなシーン・・・

上司:「何か悩みある?」

部下:「あ、そうですね。やっぱり新規営業での成果を上げていきたいな~と思ってまして・・・」

(話の途中にカットイ~ン!)

上司:「あ~~~新規営業な、俺も昔ずっとやってたからわかるんやけど、結局“量”なのよ“量”。」

上司:「ん~~~・・・ってか勢い!?ってか運の要素もあるよね~。」

上司:「知らんけど。」

こんな上司どうですか?

部下はどう思うでしょうか?

「なんて自分勝手な人なんだろう」

部下にこう思われたら試合終了ですね~。

 

ニ)最後に押しつける。

いませんか~?

話を聞いてくれてたのでは?と思ったら最後になってまるっきり別の指示を出してくる上司。

 

例)こんなシーン・・・

部下:「営業においては、個人目標数字について今月は少し厳しいので、

今月はどちらかと言うと、提案の数にこだわり、お客様にも検討頂いた上で、

来月にはご契約という流れを取っていきたいと思います。」

上司も聞いてくれてるのかな?と思いつつ、およそ1時間なんだかんだと話をしてきて、

最後の最後になって

上司:「あ~、色々あるけどさ。今月とにかくこの目標数字やってくれや。いけるやろ!」

上司:「あと、後輩のあいつのクレーム対応もしといて」

上司:「あ、そやそや。会議室の予約もしといてや!

上司:「あ、時間や。終わろか」

 

部下はどう思うでしょうか?

「あなたとの関係を終わりにしたい(# ゚Д゚)!」

きっとそう思うに違いない。

 

ホ)学びも気づきもない。

いませんか~?

コーチングを中途半端に学んでいる上司がやりがちな面談。

(コーチング自体を否定することは当然ありません)

 

「君に答えはあるからね」スタンスで。

コーチングで学んだ「オウム返し」ばかりをする。

 

「新規営業での悩み」「ターゲットの話」「提案書の話」「価格の話」

そのどれについても「ん~、どうなんだろうね?」で終わる面談。

 

部下はどう思うでしょうか?

(なんか不完全燃焼・・・。え?何この時間。。。)

こんな風に思うでしょう。

 

③対策の「イロハニホヘト」

イ)時間を守らない。⇒面談の優先順位を高める!

ロ)事前準備なし⇒10分でいいから前回のメモに目を通す

ハ)結局、自分の話ばかり。⇒自分:部下=2:8、もしくは1:9くらいの感覚。

ニ)最後に押しつける。⇒最後に「今日の面談を通して何をやろうと決められたかな?」

ホ)学びも気づきもない。⇒具体的なアドバイスやフィードバックによる「学びや気づき」を与えられるかどうか?が勝負!もしくは一緒に考える。

★加えて・・・2点。

へ)礼に始まり、礼に終わる。

やはりお互いがお互いの時間を割いて実施する面談ですから、

感謝と敬意は大切にしたいものですね。まずは上司の方から!

ト)面談終了後のフォロー(日常に戻ってからの上司の動き)

面談中に「役立てるかもしれない貢献を決める」のも上司の役割です。

例)後日…書籍を渡す、社内DATAを渡す、You-tube動画を共有する

 

是非、上記イロハニホヘト、チャレンジしてみて欲しいと思います!

 

 

いかがでしたでしょうか?

 

もし、面談終了後に「部下からのお礼の言葉」があり、

「部下の行動」が変わり、「部下の成果」が上がれば

面談としてGOODだということです!

 

是非、お試し下さいヽ(^o^)丿

You-tubeもご覧ください。チャンネル登録&高評価もお願いします!

 

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