おはようございます。
株式会社プロパトの石井です。
最近、どこを見ても
効率化・合理化の波が進んでいます。
もちろん、働き方を良くするための
効率化は大歓迎。ただ、なんでもかんでも
効率化すればいいというわけではありません。
特に気になるのは、
お客様へのサービスまで効率化してしまう
会社が増えているということ。
効率化は、基本的に自分たちの都合です。
ここを行き過ぎると、
仕事は一気に無機質になり、
大切にしてきた人との関係性が
薄くなっていきます。
技術がどれだけ進んでも、
AIがどれだけ賢くなっても、
最後に人の心を動かすのは、
やっぱり「真心」やと思うんです。
効率化と真心は、
二者択一ではありません。
大切なのは、
「どこを効率化して、どこを絶対に残すのか」
その線引きを間違えないこと。
大切だと思います。
らしく 楽しく おもしろく