プロパト・代表の飯田です。
コンサルティングという仕事をしていると、時折、自問することがある。
「自分は何様なんだろう？」
クライアント企業様の経営者や幹部に対して、時に厳しいフィードバックをする立場。
「このままでは会社が危うい」「この施策には改善が必要だ」——そう伝えることもある。
しかし、ふとした瞬間に思うのだ。
「自分は本当にわかっているのか？」
〈フィードバックは本気でなければ意味がない〉
10年以上前のことではあるが、長年経営してきた製造業の社長に、僕はこう伝えた。
「社長、この組織体制のままだと、2〜3年後に会社は停滞しますよ」
社長はじっと僕の目を見つめた後、静かに言った。
「……飯田さんは、この業界で何年やってきたんですか？」
そう、僕自身がその業界の現場で何十年も働いたわけではない。
でも、だからといって口を閉ざすわけにはいかない。
コンサルタントとしての役割は、“できる・できない”を超えて、相手の成長を本気で考え、伝えることでもあるから。
しかし、ここで重要なのは——
「どう伝えるか？」
偉そうなコンサルタントに価値はない。
たとえ的確な指摘でも、上から目線で言えば、相手の心には響かないし、届かない。
むしろ、「は？ なんでお前に言われなアカンの？」と反発を生むだけ。
これはコンサルティングに限らず、どんな職場でも同じではないか？と思う。
部下に指導する立場の人も、同僚や後輩に助言をする人も、「自分の方が経験があるんだから」と傲慢に伝えれば、相手は耳を塞ぐ。
では、どうすればいいのか？
大切なのは「謙虚でいること」
コンサルタントは「答えを持っている人間」ではない。
むしろ、クライアント企業様の現場にいる人たちこそが、実際に汗を流し、苦しみ、試行錯誤を重ねながら操業している。
だからこそ、私たちが大切にすべきは、
「本当に何もわかっていないのは、もしかしたら自分なのかもしれない」
という視点だ。
相手の良いところはどこか？
すでにできている部分は何か？
それを理解したうえで、フィードバックをすることこそが、本当の意味での価値を生む。
「言ってやった」ではなく「共に成長する」関係へ
もう、「クライアント（指導される側） とコンサルタント（指導する側）」という関係性は終わった。
「言ってやった」「伝えてやった」「自分はなかなかすごいやろ」——
こんなふうに思うコンサルタントなら、正直、やめた方がいい。
これからの時代、必要なのは、
クライアント企業様と共に考え、共に悩み、共に前へ進む姿勢だ。
「コンサルタントだから偉い」ではない。
「経営者だから偉い」でもない。
本当に大切なのは——
「共に成長できる関係であること」
そのために、まずは自分自身が謙虚でいること。
そして、「自分は何様なんだろう？」と問い続けること。
それができないコンサルタントには、もう未来はない。
…と、
こんなことを偉そうに書いている自分はいったい何様なんだろう。
らしく 楽しく おもしろく