おはようございます。
プロパトの飯田です。
実は、ビジネスの失敗の“8割”は
たったひとつ。
『コミュニケーション不足』です。
ミスも、ロスも、クレームも、離職も、
ほとんどは 「言った／聞いてない」 から始まります。
多くの会社は朝礼・会議・報連相など仕組みをつくりますが、実際は機能していないことが多いんです。
今日はその中でも
「日々の報連相」に絞ってお話します。
・ルールが曖昧（上司の価値観がルール）
・全部“文字（ﾃｷｽﾄ）だけ連絡”で逆に混乱
・情報氾濫で緊急連絡・重要連絡に気づかない
・リアクションなしで誤解と衝突
これ、実際に起きています。
だから必要なのは…
報連相そのものをアップデートすること。
部下に「困ってること」を聞き、
・やめるもの
・変えるもの
・続けるもの
を一緒に整理するだけで、
クレームも離職も減った会社がたくさんあります。
今日の動画では、その具体例と改善のコツをまとめています。
▼動画はこちら
らしく 楽しく おもしろく